Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Aşağıda, Ayaz Müzik sitesi hakkında sıkça sorulan bazı soruları ve cevaplarını bulabilirsiniz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
1. Ayaz Müzik’ten nasıl alışveriş yapabilirim?
Alışveriş yapmak için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyelik oluşturduktan sonra, beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyebilir ve ödeme işlemi ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Üyelik zorunlu olmasa da, üye olmanız size daha hızlı alışveriş imkanı sağlar.
2. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak alışveriş yapmanız durumunda sipariş takibi, sipariş geçmişi gibi avantajlardan faydalanabilirsiniz.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz:
• Kredi/Banka Kartı: Visa, MasterCard gibi tüm yaygın kredi ve banka kartları.
• Havale / EFT: Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
PayPal ile ödeme kabul edilmemektedir. Ayrıca, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi takip etmek için, sitemizde yer alan “Sipariş Takibi” sayfasına giderek, sipariş numaranızla durumunu öğrenebilirsiniz. Siparişinizin durumuna göre kargo takip bilgileri e-posta yoluyla da gönderilecektir.
5. Kargo ücretim ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişler için kargo ücreti, teslimat adresinize göre hesaplanacaktır. Kargo ücretini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
6. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, Ayaz Müzik’ten aldığınız tüm bağlama ve aksesuarları belirli bir garanti süresi ile sunulmaktadır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, garanti süresi ve koşulları hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İade ve değişim işlemleri nasıl yapılır?
Ürün iade veya değişim işlemi yapmak için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Detaylı iade prosedürü için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişinizin ödeme işlemi onaylandıktan sonra, ürününüz en kısa sürede kargoya verilecektir. Genellikle siparişler, 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo bilgilerinizi e-posta yoluyla size bildireceğiz.
9. Siparişimde eksik veya hatalı ürün aldım, ne yapmalıyım?
Herhangi bir eksik ya da hatalı ürün almanız durumunda, en kısa sürede müşteri hizmetlerimize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Bizler size en hızlı şekilde yardımcı olacak ve gerekli düzeltmeleri yapacağız.
10. Hangi ürünleri satıyorsunuz?
Ayaz Müzik, yalnızca bağlama ve bağlama aksesuarlarının satışını yapmaktadır. Bağlama modelleri ve bu aletlere ait çeşitli aksesuarları, sitemiz üzerinden inceleyebilir ve satın alabilirsiniz.
11. Siteme nasıl üye olabilirim?
Sitemize üye olmak için ana sayfanın üst kısmında yer alan “Üye Ol” butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. E-posta adresinizi ve şifrenizi girerek kolayca üyelik oluşturabilirsiniz.
12. Ürünler hakkında detaylı bilgi alabilir miyim?
Ürünlerimizin detaylı açıklamaları, özellikleri ve fotoğrafları her ürün sayfasında yer almaktadır. Ayrıca, ürün hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
13. Satın aldığım ürünle ilgili bir sorun yaşadım, ne yapmalıyım?
Ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçerek çözüm talep edebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, yaşadığınız durumu çözmek için size yardımcı olacaktır.
Eğer Sıkça Sorulan Sorular bölümünde yer almayan bir sorunuz varsa, bize ulaşın sayfasındaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!